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El comercio electrónico en España generó un volumen de negocio de 1.929,9 millones de euros en el primer trimestre del año, lo que se traduce en un crecimiento del 52% respecto al mismo periodo de 2007, según el informe publicado hoy por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

Los sectores que registraron un mayor porcentaje de ingresos fueron el transporte aéreo, con el 17,7% del total, las agencias de viajes y los operadores turísticos con el 10,7%, el marketing directo con el 5,9%, y los juegos de azar con el 5,5%.

Del total, las transacciones realizadas desde España hasta el exterior representaron el 47,7%, con un volumen de 569,1 millones de euros y un total de 7 millones de operaciones realizadas. Los países de la UE fueron los principales receptores de dicho importe, al embolsar 495,5 millones de euros, seguidos de Estados Unidos.

Según el último informe trimestral de la CMT, las actividades que generaron un mayor porcentaje de ingresos fueron el transporte aéreo, con el 14,5%, los juegos de azar y apuestas, con 11,3%, los servicios legales, contabilidad y gestión, con el 8,9%, y las agencias de viajes y operadores, con el 6,7%.

Durante el trimestre, las compras realizadas dentro del país y las transacciones facturadas desde el exterior hacia España sumaron un total de 623,8 millones de euros, lo que supone un 52,3% del volumen total de comercio electrónico.

Por su parte, el importe de las transacciones originadas en el exterior y destinadas a España ascendió a 180,6 millones de euros, un 15,1% del total, que se generaron por las actividades de transporte aéreo, educación y alojamientos, principalmente.

Fuente: Europa Press.

Está probado que se puede utilizar Internet para comercializar productos o servicios con resultados altamente positivos. Sin embargo, se deberán tener en cuenta varios factores, para no caer en la trampa de publicar una página Web estática y sin futuro.

Gracias a los distintos software de desarrollo es fácil construir una página con mayor o menor belleza estética, pero el solo hecho de publicarla no le asegura la venta.

Un sitio o página Web que tenga pretensiones de buenos resultados en la venta, deberá basarse en estas pautas mínimas:

1. Ser parte del plan de marketing de la empresa.

2. Tener un diseño estratégico que le brinde la mecánica necesaria para vender, en el que debe intervenir un especialista en comercialización.

3. Mostrar en forma clara su oferta, evitando sorpresas desagradables al cliente.

4. Destacar las ventajas y beneficios de comprar a través del sitio.

5. Que el posible comprador pueda elegir y comprar con comodidad.

6. Brindará todas las posibilidades de pago. Hay varias formas de pago: on-line con tarjeta de crédito o mediante depósitos bancarios o contra-reembolso

7. Definirá la forma y plazos en que se producirá la entrega.

8. No podrá prescindir de un mecanismo de comunicación con el cliente.

9. Buscará lograr una relación permanente con su cliente a través de propuestas de actualización de información y contenido.

10. Deberá estar presente en los buscadores de Internet.

11. Relacionar el sitio con otros de promoción, intereses comunes y de publicidad paga.

El éxito de un Sitio Web estará basado en lograr una relación fluida y permanente con los potenciales clientes, contando para su concreción con sistemas de autorespondedores de e-mail, listas de correos por suscripción, envíos regulares de información de novedades y ofertas.

Hay un aspecto donde se ve uno de los más grandes y comunes errores en este intento por vender a través de Internet: la falta de sistemas y entrenamiento del personal responsable de mantener viva las relaciones con los clientes.

Si se presta atención a cuantas veces un interesado envía un formulario o e-mail de consulta y no recibe una respuesta o la recibe en forma tardía, se tiene la explicación a la exigencia de ser precisos en las comunicaciones.

Fuente: La Comunidad.

Más de 1.300 millones de personas en el mundo tienen acceso a una computadora con Internet, y visitan más de 50 millones de sitios Web

Imagina esto: días de trabajo realizando llamadas telefónicas para contactar a un proveedor. ¿Te parece raro? Si estás acostumbrado a utilizar Internet, probablemente sí. Según cifras del Internet World Stats, más de 1,300 millones de personas en el mundo tienen acceso a una computadora con Internet, y visitan más de 50 millones de sitios Web. Si aún no estás convencido de la oportunidad que hay en la red, aquí tienes 10 razones más.

1 Qué quieres y a dónde vas. Sin importar el tamaño o antigüedad de tu empresa, es fundamental que tengas un plan de negocios. Sólo así verás que invertir en una conexión de Internet y una buena página Web no es un gasto sino una necesidad. ¿Por qué? Simple: sabrás exactamente para qué las utilizarás y, por lo tanto, podrás medir su utilidad.

2 Lo que más te convenga. Evita un gasto no planeado y elige la conexión de Internet que más se adapte a tu negocio. Si sólo requieres enviar y recibir correos electrónicos y comunicarte vía chat con clientes y proveedores, tu opción es contratar el servicio dial up, convencional, vía telefónica. Pero si tu empresa depende del envío de documentos con imágenes, sonido y video e incluso echas mano de las videoconferencias, lo ideal para ti es una conexión banda ancha ADSL, como la que ofrecen las empresas telefónicas, Cable Módem o EVDO “acceso mediante redes celulares”. Otra ventaja de estar conectado es el ahorro en llamadas de larga distancia o locales, a través de servicios como Skype, un servicio gratuito para hacer llamadas por internet.

3 Indispensable@cienporciento.com. El correo electrónico es una forma de comunicación popular e indispensable. Y lo mejor es que tienes acceso a ella sin necesidad de ser el dueño de una computadora con conexión a Internet. Basta con acudir a un ciber-café y tendrás el mundo en tus manos con un solo clic. Además, te permitirá estar siempre en contacto con tus clientes, pues podrán enviarte mensajes incluso cuando no estés en la oficina.

4 Deja que te encuentren. Según los expertos en Marketing Online, quienes aparecen en los primeros lugares de los buscadores son las direcciones que más consultas reportan. Si quieres que todos conozcan tu producto o servicio contrata a un experto que sepa cómo indexar -ubicar tus datos dentro de los primeros resultados de buscadores- en sitios como Google o Yahoo! También existe el Pago Por Clic, publicidad para tu sitio que pagarás sólo cuando alguien entre.

5 Cyber-mente y corazón. La ventaja de contar con un blog empresarial es que estás en contacto directo con tus clientes, quienes se sienten en confianza porque les comunicas lo que piensas y sientes. Además, los usuarios podrán contactarte lo que servirá de retroalimentación.

6 Circula información. Otra opción son los llamados newsletters, boletines informativos para dar a conocer a clientes cautivos y potenciales los servicios que ofreces y las novedades de tu sector empresarial. Los expertos recomiendan que los envíes vía correo electrónico, mínimo, una vez al trimestre, y máximo, una vez por semana. Procura que, al redactarlos, las novedades vayan al principio; así atraerás la atención más fácil.

7 Tu tarjeta de presentación. Contar con una página Web ordenada, útil e incluso agradable a la vista, equivale a entregar una tarjeta de presentación excelente. Aunque parezca obvio, muchas personas te conocerán a través de Internet, así que cuida todos los detalles de tu imagen. Y recuerda: procura que tus datos de contacto sean fáciles de encontrar.

8 Aprovecha el software gratuito. ¿Sabías que existen desarrolladores de software que te dan la oportunidad de descargar programas totalmente gratis? A veces lo hacen a manera de sampling; es decir, te dan acceso a antivirus o software administrativo por un tiempo determinado. Eso sí, asegúrate de que la descarga viene del sitio del proveedor, pues corres el riesgo de bajar algo que dañe tu equipo.

9 Para todas las edades. Si tienes más de 50 años, olvida la idea de que Internet no es para ti. Hoy todos los negocios están obligados a tener un espacio en la red. ¡Piérdele el miedo a la tecnología! Lo recomendable es que tomes un curso de un mes para que conozcas esos “trucos” que se necesitan para navegar por la red y aprendas a sacarle provecho.

10 Forma parte de redes sociales. Seguro te suenan familiares los términos MySpace, YouTube, Hi5 y Facebook. Se trata de redes sociales, en espacios virtuales que miles de usuarios transforman en su verdadera “casa”. Con dedicación puedes realizar cientos de contactos de negocios y personales.